Politica de retur
Politica de Retur - DIVINELUXE
La DIVINELUXE, ne dorim ca fiecare clientă să fie pe deplin mulțumită de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu ești complet satisfăcută de produsul comandat, ai posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Condiții de returnare:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de uzură, zgârieturi sau deteriorări.
- Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile incluse inițial.
- Retururile care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
Procesul de retur:
- Trimite o solicitare de retur la divineluxe2@gmail.com
menționând numărul comenzii și motivul returnării. - După confirmarea returului, vei primi instrucțiunile pentru expedierea produsului.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex: produs defect sau greșit trimis).
- După primirea și verificarea produsului, vom procesa rambursarea în termen de 30 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.
Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi la divineluxe2@gmail.com